Kolay İade Oluşturma Rehberi
Sipariş İade Talebi Oluşturma
Aşağıdaki adımları takip ederek siparişiniz için iade talebi oluşturabilirsiniz.
-
Siparişlerim Sayfasına Girin
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra sol menüden “Siparişlerim” bölümüne tıklayın. İade/iptal talebi oluşturmak istediğiniz siparişte sağ taraftaki “İade ve İptal İşlemleri” butonuna basın.
-
İade Edilecek Ürünü Seçin
Açılan ekranda ürünler listelenir. İade etmek istediğiniz ürünü seçin ve iade sebebini açılır menüden belirleyin.
-
İade Detaylarını Onaylayın
İade edilecek miktarı kontrol edin, gerekiyorsa kısa bir açıklama girin. “İade ve Geri Gönderim Şartlarını okudum, kabul ediyorum” seçeneğini işaretleyin ve “İptal ve İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayın.
-
Talebinizi Takip Edin
Talebiniz oluşturulduktan sonra “İade ve İptal Taleplerim” ekranında durum, tarih ve iade tutarı gibi detayları takip edebilirsiniz.
Önemli Bilgilendirme
- Ürün size teslim edildikten sonra İade işlemini en geç 14 gün içinde gerçekleştirebilirsiniz.
- İade edilecek ürünü, kutusu ve varsa tüm aparatları ile birlikte eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda iade etmelisiniz.
- Ürün hasarlı ulaştıysa, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması ve bu tutanağın iade edilecek parçalar ile gönderilmesi zorunludur.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, kullanıcı panelinizde sipariş durumunda size bir iade kodu tanımlanacaktır. Belirtilen kargo firmasına, size özel bu iade kodu ile ürünü teslim ediniz.
- İade talepleri ürün iade koşullarına göre değerlendirilir.
- Ücret iadesi, ödeme yöntemine göre gerçekleşir.
- İade bedelinin, ödeme sırasında kullanılan karta aktarılması bankanın işlem sürecine bağlı olarak 1–7 iş günü sürebilmektedir.
- Tarafımıza ulaşan ürünün incelemesi tamamlandıktan sonra, herhangi bir olumsuzluk tespit edilmemesi hâlinde iade onayı verilerek ücret iadesi tarafımızca gerçekleştirilir.