Sıkça Sorulan Sorular

Şengül Motor, motosiklet kullanıcıları için yedek parça, aksesuar ve bakım ürünleri sunar.

Sitemizde orijinal, muadil ve uyumlu ürün seçenekleri bulunmaktadır.

Sitemizde satılan ürünler ürün sayfasında açıkça belirtilir:

• Orijinal: Üretici firma tarafından üretilmiş ve paketlenmiş ürünlerdir.
• Muadil: Orijinal ürünle aynı işlevi gören, ancak farklı üreticiler tarafından üretilmiş ürünlerdir.
• Uyumlu: Belirli modellerle uyumlu olacak şekilde tasarlanmış, ancak orijinal veya muadil olmayan ürünlerdir.

Her ürün tipi, açıklama kısmında net şekilde belirtilmektedir.

Evet. Satışa sunduğumuz muadil ürünler, sektörde bilinen ve yaygın olarak kullanılan üreticilerden temin edilir.

Muadil ürünler, fiyat/performans açısından tercih edilen alternatiflerdir.

Ürün sayfalarında:

• Uyumlu marka
• Model
• Motor hacmi (cc)

bilgileri yer almaktadır.

Emin olamadığınız durumlarda bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Çoğu ürün, motosiklet ustaları tarafından kolayca monte edilebilir yapıdadır.

Montaj gerektiren parçaların profesyonel bir usta tarafından takılması önerilir.

Siparişleriniz, tedarik ve hazırlık sürecinin ardından güvenli şekilde kargoya verilir.

Teslimat süresi, ürün ve tedarik durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Bazı ürünler stoktan, bazı ürünler ise tedarik süreciyle gönderilmektedir.

Bu sayede daha geniş ürün yelpazesi sunabiliyoruz.

Evet. Şengül Motor olarak Türkiye’nin tüm illerine kargo gönderimi yapıyoruz.

Siparişinizle ilgili bir sorun yaşarsanız, bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz yeterlidir.

Duruma göre destek ve yönlendirme sağlanır.

Ürün fiyatları;

• Döviz kurları
• Tedarikçi fiyatları
• Ürün tipi (orijinal / muadil)

gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Şengül Motor, hem fiziksel mağazası hem de online satış kanalı ile motosiklet kullanıcılarına hizmet vermektedir.

Amacımız, doğru ürünü doğru bilgiyle sunmak ve uzun vadeli müşteri memnuniyeti sağlamaktır.

Siparişiniz size ulaştığında ürünü kargo görevlisiyle birlikte kontrol etmenizi öneririz. Üründe hasar fark etmeniz durumunda, ürünü teslim almadan önce tutanak tutulması sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

Eğer hasar teslimat sonrasında fark edildiyse, ürünü ve ambalajını gösteren fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Duruma göre gerekli yönlendirme sağlanacaktır.

Siparişinizde yanlış veya eksik bir ürün olduğunu düşünüyorsanız, sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Kontrol sonrası, hatanın kaynağına göre gerekli düzeltme yapılır ve süreç tarafınıza bildirilir.

Uyumsuzluk durumları genellikle motosiklet modeli, yıl veya motor hacmi bilgilerinin farklı olmasından kaynaklanabilir. Bu gibi durumlarda, ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması önemlidir.

Uyumsuz olduğunu düşündüğünüz ürünle ilgili bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz. Ürün durumuna göre değişim veya iade süreci hakkında yönlendirme sağlanır.